Virgin Telco er et af de nyeste teleselskaber i Spanien, og har derfor et ry, der ifølge nogle brugere, der allerede har valgt deres tjenester, er noget tvivlsomt. Men da ikke alt er sort og hvidt, men også nogle gange gråt, ser vi nu, hvordan det fungerer, baseret på reelle meninger udvundet fra dets købere.
Nedenfor ser vi på Virgin Telcos track record og analyserer, om nogen af dets planer virkelig er værd at købe eller ej. Den konklusion, vi når frem til, vil naturligvis udelukkende være baseret på, hvad flere af vores kunder har sagt. Hos MovilForum begrænser vi os til blot at dokumentere dem.
Virgin Telco: fiber, mobilabonnementer og tv til en konkurrencedygtig pris
Virgin Telco er en operatør, der ankom til Spanien i 2020; her kan du tilgå din officiel hjemmeside. Siden da har det budt på virkelig interessante planer, hvorfor mange har indgået kontrakt med dens tjenester, samme grund til at der også er mange reelle meninger om, hvordan kundeservice er og alt, hvad de tilbyder af internetbrowsing, opkald og mobildata, og television.
De har dækning i hele Spanien, men de tilbyder også muligheden for at tjekke det igennem dette link. I den finder du også deres mobilnummer, som du kan ringe gratis til, selvom de også giver mulighed for at give dem mulighed for at ringe til dig direkte på din mobil for at hjælpe dig.
På deres hjemmeside kan du også finde al information om prisen på deres fiberoptiske internetabonnementer på op til 600 MB/s, mobil og fjernsyn. Du kan også indgå kontrakter herigennem og vælge ekstra tjenester som Netflix, Amazon Prime Video og mere.
Det bedste af det hele er, at de udover at have konkurrencedygtige priser tilbyder rabatter, der spænder fra 3 måneder til 12 måneder, som et incitament til at indgå kontrakter med dem. Afhængigt af den aftalte service kan de være for et par eller mange måneder.
Men alt er ikke rosenrødt, og sandheden er, at de fleste af de meninger, der kan findes på internettet om dette teleselskab, ikke er helt gunstige for det, og nu ser vi det.
Hvordan er Virgin Telco?: Reelle meninger fra mange af sine kunder
Virgin Telco har et meget tvivlsomt ry på Trustpilot
Baseret på mere end 320 anmeldelser af Virgin Telco på Trustpilot-siden, som giver den en gennemsnitlig vurdering på 1,4/5 stjerner, er det første du måske tænker på, at det er en meget uanbefalet operatør, og det er ikke for mindre, da , som det kan ses på skærmbilledet ovenfor, vurderer 89% det som meget dårligt. Til sammenligning udtrykte 6% det som "Fremragende"; 1 % som «God»; mindre end 1 % som "Medium"; og 3 %, som «Dårlig».
Om Trustpilot er det værd at bemærke, at det er en af de mest pålidelige meningsplatforme på internettet i øjeblikket. Herigennem kan enhver, der ønsker at give deres analyse eller mening til kende om et brand eller en virksomhed, gøre det frit og på den mest objektive måde, for at hjælpe andre forbrugere med at have en reference om deres personlige oplevelse med en sådan service.
Dernæst ser vi blot nogle få, der er blevet offentliggjort på det førnævnte websted:
Der er mange brugere, der ikke anbefaler Virgin Telco
Hvis vi tager et kig på resten af de meninger, der kan findes i Trustpilot på Virgin Telco, vil vi indse, at et af virksomhedens hovedproblemer er relateret til kundeservice. Tilsyneladende, de har en ret lav problemløsningsevne, hvilket kan skyldes et ungt, uerfarent personale med ringe eller ingen uddannelse, som heller ikke har nok viden til at servicere brugerne, som de fortjener.
Endvidere Mange anmeldelser kritiserer stærkt den tekniske service såvel som faktureringerne. Mange kunder har klaget over, at de har fundet ekstra gebyrer for tjenester, som de ikke har anmodet om, meget mindre forbrugt. Det ser også ud til, at de har mange afdelinger og en kæmpe mangel på organisering og synkronisering mellem dem, hvilket er et stort problem, når det kommer til at betjene kunderne hurtigt og ordentligt.
Kritikken slutter dog ikke der. Nogle meninger er endnu hårdere. I flere af dem kan vi finde ord og tillægsord som "svindlere", samtidig med at det står, at de på den ene eller anden måde med vilje opkræver mere, for at få fat i kundernes penge og hvad er endnu værre, af de ældre, der drager fordel af sidstnævntes manglende viden. For dette og mere er der faktisk også visse fornærmelser mod virksomheden.
Apropos de positive meninger -som er meget få, må det siges-, så er der flere, der fremhæver det installationen af fiberen, såvel som af de øvrige tjenester, er meget hurtig og effektiv. Nogle hævder, at de prisstigninger, som mange kritiserer, skyldes udløbet af det månedlige abonnementstilbud, men at det er forståeligt og er veldefineret i kontrakten.
De kan også findes udtalelser, der værdsætter internettets hastighed og stabiliteten af tjenesten, men det kan til dels skyldes, at tjenesten fungerer perfekt i visse dækningsområder, da der er dem, der siger, at de klarer sig dårligt, men alt er selvfølgelig baseret på deres egne erfaringer. I mange tilfælde kan der være meget hårde bemærkninger, der mangler en sammenhæng, der ændrer tingene.
hvad end det er, Det ser ud til, at Virgin Telco ikke er en god mulighed for at vælge fiber, mobil og tv, eller i det mindste burde det ikke være den første. Måske er det fordi, den kun har været på markedet i kort tid, og den skal forbedre visse ting, men den skal have et bedre omdømme, for først da kan den vokse og blive endnu mere konkurrencedygtig.